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ISO 19011:2018 (auditor)
Auditor based on ISO 19011:2018
Este programa abarca las últimas directrices de la norma ISO 19011 y las técnicas correspondientes para llevar a cabo auditorías del sistema de gestión, con el fin de determinar si las políticas, procedimientos y prácticas de una organización se ajustan a los requisitos de las normas de sistemas de gestión ISO.
Este programa puede ser impartido en sitio o de forma remota.
Audiencia objetivo
Coordinadores ISO, gerentes, consultores, auditores internos, estudiantes universitarios en gestión, ingeniería y otras disciplinas técnicas y/o administrativas.
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Main topics
ISO 19011:2018 establece los principios y las directrices para realizar auditorías efectivas de diversos sistemas de gestión, como calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, entre otros. Esta norma proporciona un enfoque sistemático y estructurado para la planificación, la realización, la documentación y la comunicación de las auditorías, con el objetivo de evaluar si los sistemas de gestión cumplen con los requisitos establecidos y brindar oportunidades de mejora.
- Principios y directrices de auditoría ISO 19011:2018 se refiere a la comprensión de los principios y directrices que rigen las auditorías de sistemas de gestión. Incluye la familiarización de conceptos fundamentales de las auditorías, como imparcialidad, confidencialidad, competencia y evidencia objetiva.
- Responsabilidades del auditor incluye comprender los roles y las competencias requeridas, así como las conductas éticas que deben seguir los auditores.
- Identificación de los requisitos de documentación que implica comprender los estándares y las normas aplicables, así como la documentación necesaria para evaluar la conformidad.
- Preparación de la auditoría se aborda la planificación y preparación de una auditoría, incluyendo la definición de objetivos, el establecimiento de criterios de auditoría, la selección del equipo auditor y la programación de actividades.
- Técnicas de investigación de auditoría se enfoca en las técnicas y métodos utilizados para llevar a cabo la auditoría. Incluye la realización de entrevistas, revisiones de documentos, observaciones y análisis de datos relevantes para obtener la evidencia necesaria.
- Detección de oportunidades de mejora que enseña a los auditores a identificar oportunidades de mejora durante la auditoría. Esto implica la capacidad de analizar los hallazgos de la auditoría y brindar recomendaciones constructivas para mejorar el sistema de gestión.
- Documentación y clasificación de los resultados de la auditoría se refiere al registro y documentación adecuada de los resultados de la auditoría, incluyendo los hallazgos, las no conformidades y las evidencias recopiladas. También se cubre la clasificación de los resultados para su posterior análisis.
- Redacción del Resumen de Auditoría se trata de la elaboración de un resumen con los resultados clave de la auditoría.
- Comunicación de los resultados de la auditoría incluye la elaboración de informes de auditoría, la presentación de los hallazgos y la interacción con los responsables de la organización para discutir los resultados y las recomendaciones.
“El trabajo del auditor no es solo verificar, sino también inspirar confianza en el público y en los accionistas»
Arthur Levitt Jr.
Objetivos de aprendizaje, metodología de enseñanza y aspectos clave del programa
Objectives
- Realizar auditorías de sistemas de gestión basadas en los estándares de la norma ISO 19011.
- Demostrar habilidades interpersonales efectivas y técnicas de entrevista.
- Comunicar los resultados de la auditoría de manera efectiva.
Methodology
Fase Online: 4 horas se completan a través de un estudio independiente en línea. Los estudiantes deben leer y familiarizarse con el material antes de asistir a la sesión presencial. Las sesiones online contienen presentaciones en línea que resumen el tema. El 100% de los módulos debe ser visto por el estudiante para ser aceptado en la parte en el sitio. Los conceptos aprendidos durante esta fase se revisarán y evaluarán en la fase en el sitio.
Fase de instrucción a distancia: 12 horas (1,5 días) de sesiones en línea con el instructor para revisar los conceptos aprendidos en línea y participar en talleres de simulación con el fin de aplicar las directrices ISO 19011 a casos reales y escenarios de auditoría. Nuestra metodología es práctica y se basa en el análisis de casos reales que permiten al participante obtener un equilibrio adecuado de teoría y práctica, lo que facilita el aprendizaje y el rendimiento.
Este programa incluye materiales de apoyo, acceso a herramientas de software de auditoría en línea, estudios de casos y talleres interactivos que ayudan a los estudiantes a alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Duración:
Este curso tiene una duración de 16 horas = 4 horas de aprendizaje en línea independiente + 12 horas de talleres dirigidos por el instructor.
Prerrequisitos
Para asistir a estos programas, los participantes deben haber completado el Curso de Fundamentos en línea para el estándar del sistema de gestión en el cual se base la capacitación.
Antes de asistir al programa, los participantes deben obtener su propia copia oficial de las normas ISO a través de su organismo nacional de normas o visitando www.iso.ch.
Nota 1: Los cursos de Fundamentos no entran dentro del alcance de la acreditación ANSI
Nota 2: La norma puede ser consultada por el alumno durante el examen final. Esta debe ser una copia limpia de los estándares aplicados al programa, por esta razón, no debe tener anotaciones con respecto a su contenido.
Requirements
- Proporcionar evidencia (Certificado) de haber completado el Curso de Fundamentos para el estándar del sistema de gestión
- Pagar la cuota del programa
- Completar la sesión en línea de 4 horas que cubre los aspectos básicos de la última versión de ISO 19011
- Asistir al 100% de los talleres de revisión in situ para ISO 19011 (presencial o remoto)
- Completar con éxito las sesiones de taller in situ para aplicar los escenarios de auditoría ISO 19011 (el instructor evaluará el rendimiento)
- Aprobar el Examen Final del Auditor ISO 19011 escrito (nota mínima para aprobar: 70%). Duración: 90 minutos (presencial o remoto)
Importante:
a) Los estudiantes que no pasen la evaluación de desempeño (ítem 5) no podrán tomar el examen escrito.
b) Los estudiantes que no aprueben el examen escrito podrán volver a tomarlo por una tarifa determinada (contáctenos para obtener tarifas en su región). La logística para volver a tomar el examen se realizará contactando al Coordinador de la Academia QSI en training@qsiamerica.com
Logros del programa
- Identificar los principios de auditoría de los sistemas de gestión.
- Planificar y organizar los aspectos que conforman una auditoría.
- Seleccionar y determinar las técnicas de investigación para llevar a cabo una auditoría de manera efectiva.
- Aplicar técnicas de entrevista para recopilar información durante el proceso de auditoría. Identificar evidencia de cumplimiento / no conformidad del sistema de gestión.
- Evaluar la evidencia recopilada durante la auditoría para clasificar y documentar los hallazgos.
- Documentar el resumen de la auditoría para comunicar formalmente los resultados.
Uso del certificado:
El certificado que resulta de este programa es una atestación de que el participante ha adquirido los conocimientos y habilidades enumerados en los objetivos de aprendizaje, demostrado durante el programa, y puede ser utilizado por el empleador de los participantes y / o los organismos de certificación como el elemento de capacitación necesario para determinar la competencia.
Nuevos certificados:
Hay tres circunstancias en las que el estudiante puede solicitar la emisión de un nuevo certificado de capacitación como Auditor de Sistemas de Gestión de ISO.
1. Las Directrices de Auditoría ISO 19011 cambian. En esos casos, dependiendo de la naturaleza de los cambios realizados en la norma ISO 19011, el estudiante puede necesitar volver a tomar las sesiones en línea pertinentes y completar con éxito los talleres correspondientes.
2. El estudiante desea ampliar el alcance de su certificado para cubrir un estándar de sistema de gestión diferente.
Si ahora quisiera un nuevo certificado en un ámbito diferente, como la gestión ambiental, el estudiante tendría que completar las siguientes sesiones:
a) Taller de revisión de documentos basado en el estándar adicional
b) Taller de lista de verificación de auditoría basado en el estándar adicional
c) Taller de investigación de auditoría basado en el estándar adicional
d) Taller de hallazgos de auditoría basado en el estándar adicional
(Además de los requisitos previos correspondientes al curso de Fundamentos en base al estándar nuevo o actualizado)
3. El estándar del sistema de gestión ha cambiado.
Por ejemplo, si el estudiante tomó originalmente el programa con una versión ISO 9001:2008 y la norma se volvió a publicar con cambios significativos (es decir, ISO 9001 versión 2015), el estudiante tendría que completar las siguientes sesiones:
a) Taller de Revisión de Documentos basado en el estándar modificado.
b) Taller de verificación de auditoría basado en la norma modificada
c) Taller de investigación de auditoría basado en la norma modificada
d) Taller de hallazgos de auditoría basado en el estándar modificado
(Además de los requisitos previos correspondientes al curso de Fundamentos en base al estándar modificado).
Graduates
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