ISO 19011:2018 (auditor líder)

Objectives

Este programa permitirá a los estudiantes:

• • Realizar auditorías de sistemas de gestión basadas en las normas ISO 19011.
  • Demostrar habilidades interpersonales efectivas y técnicas de entrevista.
  • Comunicar los resultados de la auditoría de manera efectiva.
  • Aplicar las directrices ISO 19011 para la gestión de un programa de auditoría.
  • Aplicar las directrices ISO 19011 para el liderazgo de los equipos de auditoría.
  • Implementar mecanismos formales de comunicación para informar los resultados de la auditoría.
  • Evaluar los aspectos que permitan un seguimiento efectivo de la auditoría.

Methodology

Fase Online: 8 horas se completan a través de un estudio independiente en línea. Los estudiantes deben leer y familiarizarse con el material antes de asistir a las sesiones presenciales. El contenido online se desarrolla a través de presentaciones en línea que resumen el tema. El 100% de los módulos tiene que ser visto por el estudiante para ser aceptado en los talleres in situ. Los conceptos aprendidos durante esta fase se revisarán y evaluarán en la sesiones presenciales.

Fase On-Site: se completa en 24 horas (3 días) in-situ para revisar los conceptos aprendidos en línea y participar en los talleres de simulación para aplicar las directrices ISO 19011 a casos reales y escenarios de auditoría, así como para llevar a cabo juegos de roles de liderazgo del equipo auditor. Este programa incluye varios talleres de auditoría prácticos y realistas orientados a la planificación efectiva, la ejecución de auditorías de tercera parte e internas.

Este programa incluye materiales de apoyo, acceso a herramientas de software de auditoría en línea, estudios de casos y talleres interactivos que ayudan a los estudiantes a alcanzar los objetivos de aprendizaje.

Duración:

32 horas (8 horas on-line + 3 días en sitio)

Prerrequisitos

Para asistir a estos programas, los participantes deben haber completado el Curso de Fundamentos en línea para el estándar del sistema de gestión en el cual se base la capacitación.

Antes de asistir al programa, los participantes deben obtener su propia copia oficial de las normas ISO a través de su organismo nacional de normas o visitando www.iso.ch.

Nota 1: Los cursos de Fundamentos no entran dentro del alcance de la acreditación ANSI

Nota 2: La norma puede ser consultada por el alumno durante el examen final. Esta debe ser una copia limpia de los estándares aplicados al programa, por esta razón, no debe tener anotaciones con respecto a su contenido.

Requirements

1. 1. Proporcionar evidencia (Certificado) de haber completado el Curso de Fundamentos para el estándar del sistema de gestión aplicado al programa
   2. Pagar la cuota del programa
   3. Completar la sesión en línea de 4 horas que cubre los aspectos fundamentales de la última versión de ISO 19011
   4. Completar las sesiones de 4 horas en línea que cubren la administración del programa de auditoría ISO 19011 y el liderazgo del equipo de auditoría
   5. Asistir al 100% del taller de revisión in situ para ISO 19011 (Presencial o remoto)
   6. Completar con éxito las sesiones de taller in situ para aplicar los escenarios de auditoría ISO 190111- El instructor evaluará el rendimiento. (Presencial o remoto)
   7. Aprobar los exámenes finales por escrito de ISO 19011 Auditor y Auditor Líder (nota mínima para aprobar: 70%). Duración: 120 minutos. (Presencial o remoto)

Importante:
a) Los estudiantes que no pasen la evaluación de desempeño (ítem 5) no podrán tomar el examen escrito.
b) Los estudiantes que no aprueben el examen escrito podrán volver a tomarlo por una tarifa determinada (contáctenos para obtener tarifas en su región). La logística para volver a tomar el examen se realizará contactando al Coordinador de la Academia QSI en training@qsiamerica.com

Logros del programa

Los participantes conocerán las directrices de la norma ISO 19011 para el liderazgo de equipos de auditoría y podrán:

• • Identificar los principios de auditoría de los sistemas de gestión.
  • Planificar y organizar los aspectos que conforman una auditoría.
  • Seleccionar y determinar las técnicas de investigación para llevar a cabo una auditoría de manera efectiva.
  • Aplicar técnicas de entrevista para recopilar información durante el proceso de auditoría.
  • Identificar evidencia de cumplimiento / no conformidad del sistema de gestión.
  • Evaluar la evidencia recopilada durante la auditoría para clasificar y documentar los hallazgos.
  • Documentar el resumen de la auditoría para comunicar formalmente los resultados de la misma.
  • Interpretar las directrices de ISO 19011 para la administración de auditoría.
  • Diseñar y desarrollar un programa para auditorías de sistemas de gestión.
  • Evaluar y nombrar auditores en tareas específicas.
  • Diseñar un Plan de Auditoría.
  • Interpretar las directrices ISO 19011 para el liderazgo de los equipos de auditoría.
  • Planificar y dirigir una reunión de apertura.
  • Planificar y llevar a cabo una reunión de clausura.
  • Gestionar situaciones difíciles que puedan surgir durante una auditoría.
  • Preparar informes de auditoría basados ​​en la evidencia recolectada.
  • Determinar la efectividad de las acciones correctivas derivadas del proceso de auditoría.

Uso del certificado:

El certificado que resulta de este programa es una atestación de que el participante ha adquirido los conocimientos y habilidades enumerados en los objetivos de aprendizaje, demostrado durante el programa, y puede ser utilizado por el empleador de los participantes y / o los organismos de certificación como el elemento de capacitación necesario para determinar la competencia.

Nuevos certificados:

Hay tres circunstancias en las que el estudiante puede solicitar un nuevo certificado de capacitación como Auditor Líder de Sistemas de Gestión ISO.

1. Las normas de auditoría ISO 19011 cambian.

En esos casos, dependiendo de la naturaleza de los cambios realizados en la norma ISO 19011, el estudiante puede necesitar volver a tomar las sesiones en línea pertinentes y completar con éxito los talleres correspondientes.

2. El estudiante desea un nuevo certificado para cubrir un estándar de sistema de gestión diferente

Por ejemplo, si el estudiante originalmente tomó el programa con un enfoque de gestión de calidad ISO 9001 y ahora quisiera un nuevo certificado en un ámbito diferente, como la gestión ambiental, el estudiante tendría que completar el Taller de planificación de auditoría para ISO 14001 (Además de los requisitos de transición / actualización del Programa de Auditoría ISO 19011 previos)

3. El estándar del sistema de gestión ha cambiado.

Por ejemplo, si el estudiante tomó originalmente el programa con una versión ISO 9001:2008 y la norma se volvió a publicar con cambios significativos (es decir, ISO 9001 versión 2015), el estudiante tendría que completar el Taller de planificación de auditoría para la nueva versión de ISO 9001 ( Además de los requisitos de transición / actualización del Programa de Auditoría ISO 19011).